Endpoint Security升级至新版后，无法更新产品McAfee Agent5.6.x

技术文章 ID: KB92231
上次修改时间: 2021/10/2

环境

McAfee Endpoint Security (ENS) 威胁防护 10.7.x, 10.6.x
McAfee Agent (MA) 5.6.x

问题

升级至 McAfee Agent5.6.x，在运行 ENS 产品更新和部署任务时遇到失败。

masvc_.logfile 记录以下错误：

masvc（7752.7828） Updater.Debug：外型 C：\Program Files\McAfee\Agent\x86\Mue.exe 至 C：\Program Files\McAfee\Agent\x86\McScript_InUse.exe 。
masvc（7752.7828)更新.错误：未能复制C：\Program Files\McAfee\Agent\x86\Mue.exe 至 C：\Program Files\McAfee\Agent\x86\McScript_InUse启动引擎的 .exe ，2109。
masvc（7752.7828)Updater.Error：无法启动更新程序引擎进程，2109。
masvc（7752.7828）更新程序。错误：未能启动 mue 会话对于 initiator type = 1，任务 ID = ， rc=<2109>。

原因

系统进程具有句柄锁定McScript_In_Use.

调用更新或部署时，McScript_InUse.exe文件为：

已锁定且无法删除
无法复制或重命名

这些问题使任务无法成功。

解决方案

此问题已在2020年2月的ENS10.6.1更新和2020年2月的ENS10.7.0更新中得到解决。

McAfee 产品软件、升级、维护版本及文档均可从产品下载站点 (http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx) 获取。

注意：您需要提供有效的授权号才能进行访问。 KB56057 为您提供有关产品下载站点的其他信息以及获取某些产品的其他位置。

解决方法

有两种解决方法可用。

解决方法 1：

禁用 ENS 自我保护。
终止mfeatp.exe过程。
运行客户端更新任务。
启用 ENS 自我保护。

解决方法 2：
要释放McScript_InUse，重新启动受影响的系统。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

Endpoint Security Threat Prevention 10.7.x
Endpoint Security Threat Prevention 10.6.x
Install/Uninstall
Known Issue/Product Defect
Upgrade/Migrate

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