l’état de la licence mue n’est pas valide. impossible de déployer le produit (nombre de licences dépassé)

Articles techniques ID: KB92367
Date de la dernière modification : 29/09/2020

Environnement

McAfee Agent (MA) 5.x
McAfee MVISION ePolicy Orchestrator (MVISION ePO)

Problème

Une tâche de déploiement de produit peut échouer lorsque le nombre de licences a été dépassé.

Cette McScript_Deploy.log le fichier contient les messages suivants :

I #3376 ScrptMain START [C:\Program Files\McAfee\Agent\x86\McScript_InUse.exe -script C:\ProgramData\McAfee\Agent\update\InstallMain.McS -id 6829 -localeid 0409 -logfile C:\ProgramData\McAfee\Agent\logs\McScript_deploy -parent FRAMEWORK -initiator 4 -installdir C:\Program Files\McAfee\Agent\\x86\ -taskid 49298]

#6024 SutDnWtch Successfully set up shutdown watch

I #3376 MueEep Initializing MUE EEP Script ID = 6829

I #3376 crypto Crypto logger used <016BD3A8>

I #3376 crypto Key imported successfully and recognized in RSA format

I #1784 msgbus Added file watcher on broker config file

I #1784 msgbus msgbus connectvity status : Connected

I #1784 msgbus Allowing <408> onto msgbus

I #3376 ma_client ma client is started.

I #3376 mue changed self priority to 16384

I #3376 mue Setting up update options ini file C:\ProgramData\McAfee\Agent\\\UpdateOptions.ini.

I #3376 mue Agent is cloud epo managed, checking for software license validity.

I #3376 mue Software ENDP_AM_1070 license is "STATE=paid,overused;".

I #3376 mue license state is_paid(1), is_trial(0) is_overused(1).

I #3376 mue Software ENDP_AM_1070 is not installed on the machine.

I #3376 mue Checking for license state LicensedOrTrialNotOveruse.

I #3376 mue license state is invalid, so can't deploy product.

Cause

L’abonnement MVISION ePO associé à votre compte inclut un nombre limité de licences achetées. Ce problème se produit lorsque le nombre de licences utilisation, dépasse le nombre de licences achetées.

Solution

Vérifiez le statut de votre abonnement :

Dans MVISION ePO, cliquez sur l’icône de l’utilisateur dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Mes abonnementset afficher la nombre de licences pour le produit managé que vous essayez de déployer.
Si les nombres ou licences utilisés dépassent le nombre de licences achetées, procédez de l’une des manières suivantes :
- Remplissez le formulaire de demande de l’entreprise Service Client à l’adresse http://www.mcafee.com/enterprise/en-us/support/corporate-customer-service-request.html
  Or
- Pour obtenir des licences supplémentaires, contactez McAfee la vente et l’assistance non technique au 1-888-847-8766.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

Install/Uninstall
McAfee Agent 5.6.x
MVISION ePO

Langues :

Cet article est disponible dans les langues suivantes :

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