Falha na comunicação do Agent com o servidor quando as chaves RSA estão ausentes

Artigos técnicos ID: KB92589
Última modificação: 28/04/2021

Ambiente

McAfee Agent (MA) 5.x

Problema

Falha na comunicação do Agent com o servidor.

Os erros a seguir são registrados no ePO server log arquivo:

X #11792 NAISIGN D:\ BUILD_764249 \BUILD\ePO\dev\src\server\include\nailog.h (172): Digite: CServerKeyManager:: UnloadKeys
X #11792 NAISIGN D:\ BUILD_764249 \BUILD\ePO\dev\src\server\include\nailog.h (177): Sair: CServerKeyManager:: UnloadKeys
I #10776 MOD_EPOREPO solicitação recebida, URI =/Software/SiteStat.xml, remoteIP =53.110.48.21
X #11792 NAISIGN D:\ BUILD_764249 \BUILD\ePO\dev\src\server\include\nailog.h (172): Digite: CServerKeyManager:: loadkeys
X #10776 MOD_EPOREPO mod_eporepo. cpp (412): Processando solicitação do repositório do ePO, ID da sessão = 73...
X #10776 MOD_EPOREPO mod_eporepo. cpp (429): solicitação do repositório do ePO processada, RC = 0, ID da sessão = 73, tempo de sessão = 0ms
X #10776 MOD_EPOREPO mod_eporepo. cpp (430): Sessões abertas atuais = 0
Vocálico #11792 NAISIGN common\ServerKeyManager.cpp (1248): Falha de FindFirstFileW, resultado = 0x00000002
X #11792 NAISIGN common\ServerKeyManager.cpp (1253): Nenhuma chave encontrada
X #11792 NAISIGN D:\ BUILD_764249 \BUILD\ePO\dev\src\server\include\nailog.h (177): Deixar: CServerKeyManager:: loadkeys
Vocálico #11792 MOD_EPO epohandler. cpp (68): Falha ao carregar chaves do servidor
Vocálico #11792 MOD_EPO mod_epo. cpp (218): Falha ao inicializar manipulador do ePO

Causa

As chaves RSA estão ausentes no DB\Keystore pasta. As chaves ausentes impedem que os clientes carreguem o certificado. Sem os certificados, os clientes não podem entrar em contato com o servidor ePO

As chaves são armazenadas no local a seguir \DB\Keystore.

Solução

No cliente, restaure as chaves RSA a partir de um backup para o caminho abaixo:

\DB\Keystore

Para obter uma Manipulador de agentes, copie as chaves de outro servidor de Manipulador de agentes de trabalho ou do servidor ePO.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

Known Issue/Product Defect
McAfee Agent 5.7.x
McAfee Agent 5.6.x

Idiomas:

Este artigo está disponível nos seguintes idiomas:

English United States
Spanish Spain
French
Italian
Japanese
Portuguese Brasileiro
Chinese Simplified

Knowledge Center

Falha na comunicação do Agent com o servidor quando as chaves RSA estão ausentes

Ambiente

Problema

Causa

Solução

Aviso de isenção de responsabilidade

Produtos afetados

Idiomas:

Title

Title

Knowledge Center

Falha na comunicação do Agent com o servidor quando as chaves RSA estão ausentes

Ambiente

Problema

Causa

Solução

Aviso de isenção de responsabilidade

Produtos afetados

Idiomas:

Escolha a sua região

Title

Title