McAfee Agent をカスタム ディレクトリにインストールすると、Data Loss Prevention ポリシーが適用されません
技術的な記事 ID:
KB92751
最終更新: 2021/09/14
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McAfee Agent をカスタム ディレクトリにインストールすると、Data Loss Prevention ポリシーが適用されません
技術的な記事 ID:
KB92751
最終更新: 2021/09/14 環境
McAfee Data Loss Prevention (DLP) Endpoint 11.5.x, 11.4.x McAfee Agent (MA) 5.x 問題
DLP ポリシーが適用されず、インストールされた DLP がクライアントシステムの McTray の下に表示されません。 McAfee Agent は、以下のフォルダに文字列でインストールされます: ログには以下のエラーが含まれています: 1 2020-04-22 18:24:18.177 [9604] [STARTUP][AgentService::svc(1087)]> COM succsesfully initialized 2 2020-04-22 18:24:18.177 [9604] [STARTUP][AgentService::svc(1108)]> Can't open DISCONNECT_ADDIN_EVENT 3 2020-04-22 18:24:18.177 [9604] [STARTUP][AgentService::svc(1220)]> Running under configuration of : Windows 10 64 bit 4 2020-04-22 18:24:18.177 [9604] [STARTUP][AgentService::checkDriversFiles(2270)]> Check Drivers Files 5 2020-04-22 18:24:18.177 [9604] [STARTUP][AgentService::checkSafeModeServiceConfig(2246)]> Check SafeMode Service Config 6 2020-04-22 18:24:18.177 [9604] [STARTUP][AgentService::checkSoftwareDriver(1034)]> hdlpevnt driver is running 7 2020-04-22 18:24:18.177 [9604] [STARTUP][AgentService::checkSoftwareDriver(1034)]> hdlpctrl driver is running 8 2020-04-22 18:24:18.177 [9604] [STARTUP][AgentService::checkSoftwareDriver(1038)]> hdlpnetmonitor driver doesn't running, check if installed 9 2020-04-22 18:24:18.177 [9604] [STARTUP][AgentService::checkSoftwareDriver(1067)]> hdlpnetmonitor driver installed 10 2020-04-22 18:24:18.177 [9604] [STARTUP][AgentService::runSelfRemediation(918)]> hdlpflt driver is running 11 2020-04-22 18:24:18.177 [9604] [STARTUP][AgentService::checkDeviceClassDriver(989)]> hdlpdbk driver is installed 12 2020-04-22 18:24:18.177 [9604] [STARTUP][AgentService::svc(1283)]> The SelfRemediation succeeded. 13 2020-04-22 18:24:18.177 [9604] [STARTUP][AgentService::svc(1302)]> Madshi driver installed. 14 2020-04-22 18:24:18.193 [OERROR] [12388:9604] [*MAServices.cpp:MAServicesImpl::on_logmessage] MA log [ma_client]: falied to start ma client.* 15 2020-04-22 18:24:18.193 [OERROR] [12388:9604] [MAServices.cpp:MAServicesImpl::client_start] Failed to start MAServices due to 705. 16 2020-04-22 18:24:18.193 [OERROR] [12388:9604] [MAServices.cpp:MAServicesImpl::on_notification] Caught exception while receiving client notification: 705. Signature verification is completed for the DLP processes without any errors as below. masvc(13700.16092) msgbus.Info: Updating the <2852> auth info reference masvc(13700.16092) msgbus.Info: QueryFullProcessImageName C:\Program Files\McAfee\DLP\Agent\fcagswd.exe masvc(13700.16092) msgbus.Info: verify code signature returns <0>, GetLastError <0>. masvc(13700.16092) msgbus.Info: Adding masvc(13700.16092) msgbus.Info: executable masvc(13700.16092) msgbus.Info: Allowing <8824> onto msgbus 原因
この問題は、McAfee Agent がカスタムディレクトリにインストールされている場合に発生します。 DLP は、製品と同期するカスタムパスを認識できません。
解決策
この問題は、Data Loss Prevention (DLP) Endpoint 11.6.100 以降で解決されます。. 更新およびメジャー リリースには問題解決が累積的に含まれているため、テクニカル サポートはこれらの最新バージョンをインストールすることをお勧めします。 ご使用の製品の最新のリリースを確認するには、製品ダウンロード サイト http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx にアクセスしてください。
マカフィーの製品ソフトウェア、アップグレード、メンテナンス リリース、およびドキュメントは製品ダウンロード サイト http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx から入手可能です。
注記: アクセスするには有効な承認番号が必要です。 KB56057 には、製品ダウンロード サイトに関する追加情報と、いくつかの製品に関する別のダウンロード サイトの場所が掲載されています。 回避策
回避策として、McAfee Agent をデフォルトのパスに再インストールして、問題を解決してください。
免責事項この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。
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