Endpoint Security コンソールが開かず、PowerShell インターフェースがハングする

技術的な記事 ID: KB92878
最終更新: 2021/01/27

環境

McAfee Endpoint Security (ENS) 適応型脅威対策 (ATP) 10.7.x
Microsoft PowerShell

問題

コンテンツの更新後にまれに、ENS コンソールが起動しない場合があります。 PowerShell スクリプトがハングし、PowerShell インターフェースが起動しません。通知領域の McAfee Agent アイコンを右クリックしても開きません。

原因

ATP は、更新の開始時にプロセスをスキャンしています。 Real Protect スキャンは、更新が完了するのを待って遅延します。プロセスの ATP スキャンは決して完了しません。 PowerShell は、マルウェア対策スキャンインターフェイス（AMSI）要求が ATP から戻るのを待機してハングします。

解決策

この問題は ENS 10.7.0 July 2020 Update で解決されています。

マカフィーの製品ソフトウェア、アップグレード、メンテナンスリリース、およびドキュメントは製品ダウンロードサイト http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx から入手可能です。

注記: アクセスするには有効な承認番号が必要です。 KB56057 には、製品ダウンロードサイトに関する追加情報と、いくつかの製品に関する別のダウンロードサイトの場所が掲載されています。

回避策

以下の回避策を使用できます。

システムを再起動します。
ATP プロセスを再起動します。
1. ENS 自己保護を無効にします。
2. Windows タスクマネージャーを開きます。
3. mfeatp.exe プロセスを右クリックして、プロセスを強制終了します。
4. 最新の V3dat.exe ファイルを実行してコンテンツを取得します。
5. ENS 自己保護を有効にします。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

Endpoint Security Adaptive Threat Protection
Endpoint Security Threat Prevention 10.7.x
Known Issue/Product Defect

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