macOS システムの McAfee Agent 5.6 でスキャンエンジンのアップグレードが失敗する

技術的な記事 ID: KB92888
最終更新: 2021/05/12

環境

McAfee Endpoint Security for Mac (ENSM) Threat Prevention 10.6.2 以降
McAfee Agent 5.6.5 Hotfix 1 以前
McAfee Agent 5.6.4 Hotfix 1 以前
McAfee Agent 5.6.3 Hotfix 2 以前
McAfee Agent 5.6.2
McAfee Anti-Malware Scan Engine

macOS

問題

この記事で紹介している問題は、以下の条件が揃ったときに発生します。

ENSM 10.6.2 以降が macOS システムにインストールされていること。
古いスキャンエンジンが存在します。
システムには、次のバージョンの McAfee Agent がインストールされています。
- McAfee Agent 5.6.5 Hotfix 1 以前
- McAfee Agent 5.6.4 Hotfix 1 以前
- McAfee Agent 5.6.3 Hotfix 2 以前
- McAfee Agent 5.6.2.

スキャンエンジンのアップグレードがシステム上で失敗する。

例: ENSM 10.6.2 はスキャンエンジンのバージョンが 6000 でインストールされています。 McAfee Agent 5.6.2 もインストールされます。スキャンエンジンをバージョン 6010 にアップグレードするタスクが失敗します。

スキャンエンジンのアップグレードタスク中に、McScript ログに次のエラーが記録されます:

[ScrptExe] [I] Executing section: [CreateDirectory]
[ScrptExe] [I] Executing section: [ApplyV2EngineMac]
[ScrptMgr] [I] Copying Engine.
[ScrptExe] [I] Executing section: [CopyMacFrameworkEngine]
[ScrptMgr] [I] Setting the working dir as /usr/local/McAfee/AntiMalware/var/tmp/engine
[ScrptExe] [I] Line 856: CopyFilesByMask dummy = /var/McAfee/agent/update/UpdateDir, /usr/local/McAfee/AntiMalware/var/tmp/engine, signlic.txt
[ScrptExe] [E] Error trace:
[Log] [E] [Main thread]->
[SessMgr] [E] [SessionManager::runScript:/var/McAfee/agent/update/UpdateMain.McS]->
[ScrptExe] [E] [Executing section ScriptMain]->
[ScrptExe] [E] [CallIf]->
...
[ScrptExe] [E] [Executing section ApplyV2EngineMac]->
[ScrptExe] [E] [CallIf]->
[ScrptExe] [E] [Executing section CopyMacFrameworkEngine]->
[ScrptExe] [E] [CopyFile]->
[ScrptExe] [E] Failed to copy /var/McAfee/agent/update/UpdateDir/MacScanner.framework to /usr/local/McAfee/AntiMalware/var/tmp/engine/MacScanner.framework
[ScrptExe] [I] Executing section: [NotifyFail]
[ScrptExe] [I] Executing section: [SetUpdateErrorFail]
[ScrptExe] [I] Executing section: [NotifyFailEngineDAT]
[ScrptMgr] [I] Update failed to version Engine: 6010.8670 DAT: 9564.0000.

解決策

影響を受けるすべての McAfee Agent バージョンの hotfix が利用できます。以下のいずれかの McAfee Agent hotfix バージョンにアップグレードすると、スキャンエンジンのアップグレードエラーが解決します。

McAfee Agent 5.6.5 Hotfix 2
McAfee Agent 5.6.4 Hotfix 2
McAfee Agent 5.6.3 Hotfix 3
McAfee Agent 5.6.2 Hotfix 1

マカフィーの製品ソフトウェア、アップグレード、メンテナンスリリース、およびドキュメントは製品ダウンロードサイト http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx から入手可能です。

注記: アクセスするには有効な承認番号が必要です。 KB56057 には、製品ダウンロードサイトに関する追加情報と、いくつかの製品に関する別のダウンロードサイトの場所が掲載されています。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

Endpoint Security for Mac Threat Prevention 10.x
Known Issue/Product Defect
McAfee Agent 5.6.x
Scan Engine
Upgrade/Migrate

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