Este artículo ayuda a los clientes a recopilar datos para un problema de sistemas duplicados sin resolver.

En ePO, los sistemas duplicados indican que aparecen varias entradas para el mismo nombre de host en el árbol de sistemas de ePO.

Detalles del fondo:
En cada comunicación desde un sistema cliente a ePO, existen dos posibles cursos de acción:

• El sistema ya es conocido por ePO. En este caso, ePO necesita actualizar las propiedades.
  O
• El sistema no es conocido por ePO. En este caso, ePO debe crear una entrada para ella en el árbol de sistemas.

Si existe un nombre de host de sistema duplicado en el árbol de sistemas, eso no se puede resolver. A continuación, utilice este artículo para recopilar la siguiente información.

NOTA: Uso como ejemplo del nombre del sistema SystemX, donde SystemX es el nombre del sistema de la entrada duplicada.

Obtenga una lista de sistemas duplicados del árbol de sistemas y exporte a un archivo CSV:

1. Inicie sesión en la consola de ePO.
2. En el árbol de sistemas, seleccione Mi organizacióny todos los subgrupos.
3. Para agregar la ÚNICO y MAC columnas a la lista de columnas existente:
   1. Haga clic en Acciones.
   2. Seleccione las columnas necesarias: ÚNICO y MAC Satisfacer.
   3. Haga clic en Agregar columnas.
4. Para exportar las entradas duplicadas:
   1. Haga clic en Acciones, Exportar tabla.
   2. Seleccione formato CSV y haga clic en Exporta.

Obtenga una lista de sistemas duplicados del Datos de la página Registro de auditoría y exportar a un archivo CSV:

1. En la consola de ePO, abra la página Registro de auditoría.
2. Buscar el nombre SystemX.
3. En búsqueda rápida, busque mediante el nombre de host SystemX.
4. Seleccione el valor predefinido: Sin filtro.
5. Haga clic en Acciones, Exportar tabla.
6. Seleccione formato CSV y haga clic en Exporta.

Obtener datos mediante el script SQL adjunto GenericDupData.sql.zip:

1. Inicie sesión en SQL Server Management Studio.
2. Haga clic con el botón derecho en la base de datos McAfee ePO y seleccione Nueva consulta.
3. Extraiga el script SQL adjunto a este artículo.
4. Pegue la script en la consulta SQL en la ventana de consulta
5. Exportar los resultados de la consulta SQL
   1. En la barra de herramientas, haga clic en Consulte.
   2. Haga clic en Resultados a, Resultados a archivoo bien, utilice el acceso directo Ctrl+Shift+F.
   3. En la barra de herramientas, haga clic en Ejecutaro pulse F5.
   4. Guarde la salida y seleccione una ubicación.
   5. Deje el campo "guardar como tipo" como predeterminado. Archivos de informe (*.rpt).
   6. Consulte, Resultados a, Resultados a cuadrículao utilice el acceso directo Ctrl+D.

Recopile los requisitos mínimos de escalación (MER) del sistema problemático:

1. Obtenga la herramienta de MER:
   • Para saber cómo desplegar el Minimum Escalation Requirement (MER) herramienta con ePO, consulte KB69308.
     O
   • Obtener manualmente la herramienta de MER de MERlinky descargue el mer.exe.
2. Para recopilación manual:
   1. Copie esta herramienta de MER en el sistema problemático.
   2. Para abrir una línea de comandos como administrador, pulse la Windows clave + R.
   3. En el campo iniciar búsqueda, escriba cmdy pulse CTRL+SHIFT+ENTER.
   4. Si aparece el cuadro de diálogo control de cuentas de usuario, haga clic en Fin.
   5. Ejecute mer.exe.
   6. Haga clic en Siguientey tome los datos.
   7. Cuando se le pida que guarde los registros, haga clic en Siguiente y cargar los datos.