Este artigo ajuda os clientes a coletar dados de um problema de sistemas duplicados não resolvidos.

No ePO, sistemas duplicados são onde você vê várias entradas para o mesmo nome de host na árvore de sistemas do ePO.

Detalhes do plano de fundo:
Há dois possíveis cursos da ação em todas as comunicações de um sistema cliente para o ePO:

• O sistema já é conhecido pelo ePO. Nesse caso, o ePO precisa atualização as propriedades.
  Ou
• O sistema não é conhecido pelo ePO. Nesse caso, o ePO deve criar uma entrada para ele na árvore de sistemas.

Se houver um nome de host de sistema duplicado na árvore de sistemas, isso não poderá ser resolvido. Em seguida, use este artigo para coletar as informações a seguir.

INDICADO Usando como exemplo, o nome do sistema SystemX, em que SystemX é o nome do sistema da entrada duplicada.

Obtenha uma lista de sistemas duplicados na árvore de sistemas e exporte-o para um arquivo de CSV:

1. Efetue logon no console do ePO.
2. Na árvore de sistemas, selecione Minha organizaçãoe todos os subgrupos.
3. Para adicionar o ORIENTA em Macs colunas à lista de colunas existente:
   1. Clique Action.
   2. Selecione as colunas necessárias: ORIENTA em Macs Visita.
   3. Clique em adicionar colunas.
4. Para exportar as entradas duplicadas:
   1. Clique Action, Exportar tabela.
   2. Selecione formato CSV e clique em Port.

Obtenha uma lista de sistemas duplicados no Dados da página registro de auditoria e exporte-os para um arquivo de CSV:

1. No console do ePO, abra a página registro de auditoria.
2. Procurar por nome SystemX.
3. Na localização rápida, Pesquisar usando o nome do host SystemX.
4. Selecione o Predefinição como: Sem filtro.
5. Clique Action, Exportar tabela.
6. Selecione formato CSV e clique em Port.

Obter dados usando o SQL script anexado GenericDupData.sql.zip:

1. Efetue logon no SQL Server Management Studio.
2. Clique com o botão direito do mouse no banco de dados do McAfee ePO e selecione Nova consulta.
3. Extraia o script do SQL anexado a este artigo.
4. Colar a script na consulta do SQL na janela consulta
5. Exportar os resultados da consulta SQL
   1. Na barra de ferramentas, clique em Busca.
   2. Clique em Resultados para, Resultados em arquivoou, use o atalho Ctrl+Shift+F.
   3. Na barra de ferramentas, clique em Executa, ou pressione F5.
   4. Salve a saída e selecione um local.
   5. Deixe o campo ' salvar como tipo ' como padrão. Arquivos de relatório (*.rpt).
   6. Para reverter a saída para o padrão, clique em Busca, Resultados para, Resultados na gradeou usar o atalho Ctrl+D.

Colete os requisitos mínimos de escalonamento (MER) do sistema com problema:

1. Obtenha a ferramenta MER:
   • Sobre como distribuir o Minimum Escalation Requirement (MER) com o ePO, consulte KB69308.
     Ou
   • Obtenha manualmente a ferramenta MER em MERlinke download o mer.exe.
2. Para coleta manual:
   1. Copie essa ferramenta MER para o sistema com problema.
   2. Para abrir um prompt de comando como administrador, pressione a Windows Key + R.
   3. No campo Iniciar pesquisa, digite cmde, em seguida, pressione CTRL+SHIFT+ENTER.
   4. Se a caixa de diálogo controle de conta de usuário for exibida, clique em Continuar.
   5. Executa mer.exe.
   6. Clique Próximase pegue os dados.
   7. Quando for solicitado a salvar os registros, clique em Próximas e faça upload dos dados.