Experimenta problemas al utilizar MVISION productos en la nube. Es posible que Soporte técnico requiera información adicional sobre las solicitudes de red generadas desde su navegador mientras utiliza estos productos
Siga los pasos siguientes mientras se produce el problema y, a continuación, proporcione la información recopilada
RTTP
CobroChive (HAR) a Soporte técnico para realizar un análisis más detallado.
Detalles de fondo de HAR:
HAR es un formato utilizado para rastrear información entre un navegador web y un sitio Web. El archivo se puede utilizar para identificar problemas de rendimiento y tiempos de carga lentos, así como problemas de representación de páginas.
Para ponerse en contacto con el Soporte técnico, inicie sesión en ServicePortal y vaya a Crear una solicitud de servicio en
https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR:
- Si está registrado, introduzca su ID de usuario y contraseña y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.
- Si no está registrado, haga clic en Registrarse y rellene los campos obligatorios. Recibirá por correo electrónico la contraseña y las instrucciones para iniciar sesión.
Para generar el archivo HAR para Chrome:
- Abra Chrome.
- Abra la página web o URL que experimenta el problema.
- Haga clic en la Personalizar y controlar Google Chrome situado en la parte superior derecha de la pantalla.
.
- Pulsar Más herramientas, Herramientas de desarrollador.
- En la fila superior del panel, haga clic en el botón Red pestaña.
Verá el botón grabar en la fila superior de la ficha. 
.
ASPECTO El botón es de color rojo para indicar que Chrome está grabando. Si el botón es gris, haga clic en él una vez y, a continuación, empiece a grabar.
- Seleccione la opción Conservar registro casilla verificación.
- Elimine los registros existentes de la ficha red:
Pulsar Liquida 
.
- Reproduzca el problema.
- Haga clic con el botón derecho en la lista de solicitudes de red.
- En la ventana emergente, haga clic en Guardar como HAR con contenido.
- Asigne un nombre al archivo de salida, elija una ubicación para guardar el archivo y Haga clic en guardar.
- Cargue el archivo guardar en su caso de soporte.
Para generar el archivo HAR para Firefox:
- Abra Firefox.
- Abra la página web o URL que experimenta el problema.
- Seleccione el menú Firefox (el menú hamburguesa situado en la parte superior derecha de la ventana del navegador).
- Pulsar Desarrollador Web, Red.
Verá las herramientas de red de desarrollador abiertas.
- Haga clic en la ficha red.
Reproduzca el problema. SEÑALAR La grabación se inicia automáticamente.
- Haga clic con el botón derecho en los eventos registrados y haga clic en Guardar todo como HAR.
- Asigne un nombre al archivo de salida, elija una ubicación para guardar el archivo y Haga clic en guardar.
- Cargue el archivo guardar en su caso de soporte.
