Si verificano problemi durante l'utilizzo di MVISION prodotti cloud. Assistenza tecnica potrebbe richiedere ulteriori informazioni sulle richieste di rete generate dal browser durante l'utilizzo di questi prodotti
Attenersi alla procedura riportata di seguito mentre si verifica il problema, quindi fornire le informazioni raccolte
HTTP
ARerba cipollina (HAR) da Assistenza tecnica per un'ulteriore analisi.
Dettagli di base HAR:
HAR è un formato utilizzato per il rilevamento delle informazioni tra un browser Web e un sito Web. Il file può essere utilizzato per identificare i problemi di prestazioni e i tempi di caricamento lento e i problemi di rendering delle pagine.
Per contattare l'assistenza tecnica, accedere al ServicePortal e andare alla pagina Crea una richiesta di assistenza all'indirizzo
https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR:
- Se è stata effettuata la registrazione, digitare il proprio ID utente e la password, quindi fare clic su Accedi.
- Se non è stata effettuata la registrazione, fare clic su Registrati e compilare i campi obbligatori. La password e le istruzioni di accesso verranno inviate via email.
Per generare il file HAR per Chrome:
- Apri Chrome.
- Aprire la pagina Web o l'URL in cui si sta verificando il problema.
- Fare clic sul pulsante Personalizzazione e controllo Google Chrome nella parte superiore destra della schermata.
.
- Fare clic su Altri strumenti, Strumenti per gli sviluppatori.
- Nella riga superiore del riquadro, fare clic sul pulsante Rete scheda.
Viene visualizzato il pulsante Registra nella riga superiore della scheda. 
.
IMPORTANTE Il pulsante è rosso per indicare che Chrome sta registrando. Se il pulsante è grigio, fare clic su una sola volta, quindi avviare la registrazione.
- Selezionare il Mantieni registro casella controllo.
- Rimuovere i registri esistenti dalla scheda rete:
Fare clic su Cancella 
.
- Riprodurre il problema.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'elenco delle richieste di rete.
- Nella finestra popup, fare clic su Salva come HAR con contenuto.
- Assegnare un nome al file di output, scegliere una posizione in cui salvare il file e Fare clic su Salva.
- Caricare il file di salvataggio nel caso di assistenza.
Per generare il file HAR per Firefox:
- Apri Firefox.
- Aprire la pagina Web o l'URL in cui si sta verificando il problema.
- Selezionare il menu Firefox (il menu di hamburger nella parte superiore destra della finestra del browser).
- Fare clic su Sviluppatore Web, Rete.
È possibile visualizzare gli strumenti di rete per sviluppatori aperti.
- Fare clic sulla scheda rete.
Riprodurre il problema. Nota La registrazione viene avviata automaticamente.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sugli eventi registrati e scegliere Salva tutto come HAR.
- Assegnare un nome al file di output, scegliere una posizione in cui salvare il file e Fare clic su Salva.
- Caricare il file di salvataggio nel caso di assistenza.
