MVISION Insights、ePO、Cloud Bridge 2.x またはその他の MVISION クラウド製品の使用中に問題が発生したとします。 テクニカル サポートでは、これらの製品の使用中にブラウザから生成されるネットワーク要求に関する追加情報が必要になる場合があります。
問題が発生している間は、以下の手順に従ってください。収集した情報をテクニカル サポートに提供してさらに分析してください。
Chrome 用の HAR ファイルを生成するには:
- Chrome を開きます。
- 問題が発生している Web ページまたは URL を開きます。
- 画面の右上にある Google Chrome の設定 ボタンをクリックします。 (
)
- その他のツール、デベロッパー ツール をクリックします。
- パネルの一番上の行で、ネットワーク タブをクリックします。
タブの一番上の行に、レコード ボタンが表示されます。 (
)
重要: ボタンは赤で、Chrome が録音中であることを示します。 ボタンがグレーになっている場合は、1 回クリックして記録を開始します。
- ログの保存 チェック ボックスを選択します。
- [ネットワーク] タブから既存のログを削除します。
クリア をクリックします。 (
)
- 問題を再現します。
- ネットワーク要求のリストを右クリックします。
- ポップアップで、コンテンツを含む HAR として保存 をクリックします。
- 出力ファイルに名前を付け、ファイルを保存する場所を選択して、[保存] をクリックします。
- 保存ファイルをサポート SRケースにアップロードします。
Firefox 用の HAR ファイルを生成するには:
- Firefox を開きます。
- 問題が発生している Web ページまたは URL を開きます。
- Firefox メニュー（ブラウザ ウィンドウの右上にあるハンバーガー メニュー）を選択します。
- Web デベロッパー、ネットワーク をクリックします。
Developer Network Tools が表示されます。
- [ネットワーク] タブをクリックします。
問題を再現します。 注: 録音は自動的に開始されます。
- ログに記録されたイベントを右クリックし、すべてを HAR として保存 をクリックします。
- 出力ファイルに名前を付け、ファイルを保存する場所を選択して、[保存] をクリックします。
- 保存ファイルをサポート SRケースにアップロードします。
