您在使用 MVISION Insights、ePO、Cloud Bridge 时遇到问题2.x，或其他 MVISION 云产品。 当您使用这些产品时，技术支持可能需要有关从浏览器生成的网络请求的附加信息
出现问题时按照以下步骤，将收集的信息提供至技术支持，以便进一步分析。
若要生成 CHROME 的HAR 文件：：
- 打开 Chrome。
- 打开遇到问题的网页或 URL。
- 单击自定义和控制 Google Chrome按钮位于屏幕右上方。 (
).
- 点击更多工具,开发人员工具.
- 在面板顶部行，单击网络选项 卡。
您可以在选项卡顶部行中看到 记录 按钮。 (
).
重要：此按钮为 红色 ，表示 Chrome 正在记录。 如果按钮为灰色，请单击一次，然后开始记录。
- 选择保留日志复选框。
- 从 网络 选项卡中删除现有日志：
点击清楚(
).
- 重现相应问题。
- 右键单击网络请求列表。
- 在弹出窗口中，单击将内容另存为HAR.
- 为输出文件命名，选择文件的保存位置，然后单击 保存.
- 将保存文件上传到您的支持案例。
若要为 Firefox 生成HAR 文件：：
- 打开 Firefox。
- 打开遇到问题的网页或 URL。
- 选择 Firefox 菜单（浏览器窗口右上方的 Cookie 菜单）。
- 点击Web 开发人员,网络.
您可看到 打开的 开发人员网络工具 。
- 单击 网络 选项卡。
重现问题。 注意：记录会自动开始。
- 右键单击记录的事件并单击全部另存为HAR.
- 为输出文件命名，选择文件的保存位置，然后单击 保存.
- 将保存文件上传到您的支持案例。
