Rilevata versione MAR incompatibile (effettuare l'upgrade a MA 5.6.x non

Articoli tecnici ID: KB93594
Ultima modifica: 18/12/2020

Ambiente

McAfee Agent (MA) 5.6.x

Problema

McAfee Agent non riesce ad effettuare l'upgrade da MA 5.5.x a MA 5.6.x.

Il monitor di stato del client agent Mostra che l'upgrade è stato eseguito correttamente.

Il Masvc.log record di file l'upgrade ha avuto esito positivo:

masvc2964.3348pianificazione. Info prossima volta (locale) dell'attività Agent 5.6.3: 2020-09-18 15:54:11
pianificazione. Utilità di pianificazione delle informazioni : richiamo dell'attività [Agent 5.6.3]...
pianificazione. Informazioni sull'attività Agent 5.6.3 diventa attivo
Updater.Info ha ricevuto la richiesta di aggiornamento INITIATOR_TYPE = 4 request_type = 0 taskId = 9762.
Updater.Info creazione dell'Updater delle attività pianificata richiesta, ID attività = 9762.
:..
pianificazione. Informazioni sull'attività Agent 5.6.3 ha esito positivo
pianificazione. Utilità di pianificazione delle informazioni : attività [Agent 5.6.3] è terminato
pianificazione. Informazioni sull'attività Agent 5.6.3 viene liberato

Il client Frminst.log il registro di installazione registra l'errore:

I #10908 Stub pkg START ["D:\McAfee agent 5.6.3\McAfee agent 5.6.3.exe "]
I #10908 Stub pkg Rilevata versione MAR incompatibile
E Pkg #10908 Stub Prodotti incompatibili rilevati. Non procedere con l'installazione
I #10908 Stub pkg END 1603

Causa

Durante l'upgrade è stato rilevato un prodotto incompatibile. Le ricerche rilevate in questa occasione sono relative a McAfee Active Response (MAR).

La versione minima di MAR per MA 5.6.3 è MAR 2.4.1. Per informazioni dettagliate, consultare KB92240 McAfee Agent 5.6.3 prodotti compatibili.

Nota: La stessa situazione può verificarsi con qualsiasi altro prodotto McAfee incompatibile. MAR è solo un esempio.

Soluzione

Prima di effettuare l'upgrade del McAfee Agent, consultare l'articolo relativo ai prodotti McAfee Agent compatibili. Dopo la revisione, effettuare l'upgrade dei prodotti gestiti prima di effettuare l'upgrade a McAfee Agent 5.6.x.

Per individuare tutti gli articoli pubblicati sulla compatibilità dei prodotti McAfee Agent sul McAfee ServicePortal, utilizzare la seguente stringa di ricerca:

Accedere a Enterprise ServicePortal all'indirizzo https://support.mcafee.com/webcenter/portal/supportportal/pages_knowledgecenter.
Nel campo termine di ricerca, digitare quanto segue, quindi fare clic su Ricerca:

("McAfee Agent" AND "Compatible Products"):*/title

Viene visualizzato un elenco di articoli sui prodotti McAfee Agent compatibili.

Contenuto alternativo applicabile:
Ogni prodotto gestito dispone di un articolo sulle piattaforme supportate. Questi articoli contengono spesso dettagli chiave necessari per un upgrade corretto.

Per MAR, Vedi KB84473 piattaforme supportate per McAfee Active Response.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

Prodotti interessati

McAfee Agent 5.6.x
Upgrade/Migrate

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