CSV data isn’t detected in attachments

Articles techniques ID: KB94098
Date de la dernière modification : 09/08/2021

Environnement

McAfee Data Loss Prevention (DLP) Monitor 11.4 or later
McAfee DLP Prevent 11.4 or later

Problème

When you attach a .csv file to an email or upload it to a website, the file content might not be detected. The file isn’t detected even when terms in the file would trigger rules in the policy.

Cause

This issue occurs because the DLP Content Scanning Engine doesn't know how to properly detect the CSV data. When you try to extract CSV content to text, it’s unable to break the content into separate terms for scanning.

Solution

Le Support technique est en train d'étudier ce problème. Une mesure temporaire consiste à mettre en œuvre la méthode ci-dessous.

Résolution

A workaround is available that you can implement on the Prevent or Monitor appliance. Contact Technical Support for assistance. Although a workaround is available, there are some situations where the character set detection could still fail. The content in the CSV can still be improperly identified, which mangles the data on extraction to text.

Pour contacter le Support technique, connectez-vous au portail ServicePortal et allez sur la page Création d'une demande de service à l'adresse https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR :

Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre Nom d'utilisateur et votre Mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
Si vous n'êtes pas enregistré, cliquez sur S'enregistrer et remplissez les champs requis. Votre mot de passe et vos instructions de connexion vous seront adressés par e-mail.

Produits affectés

Configuration
Data Loss Prevention - Monitor 11.x
Data Loss Prevention - Prevent 11.x
Known Issue/Product Defect

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