CSV data isn’t detected in attachments

Artigos técnicos ID: KB94098
Última modificação: 09/08/2021

Ambiente

McAfee Data Loss Prevention (DLP) Monitor 11.4 or later
McAfee DLP Prevent 11.4 or later

Problema

When you attach a .csv file to an email or upload it to a website, the file content might not be detected. The file isn’t detected even when terms in the file would trigger rules in the policy.

Causa

This issue occurs because the DLP Content Scanning Engine doesn't know how to properly detect the CSV data. When you try to extract CSV content to text, it’s unable to break the content into separate terms for scanning.

Solução

O Suporte técnico está investigando este problema. Como medida temporária, implemente a solução alternativa mostrada a seguir.

Solução alternativa

A workaround is available that you can implement on the Prevent or Monitor appliance. Contact Technical Support for assistance. Although a workaround is available, there are some situations where the character set detection could still fail. The content in the CSV can still be improperly identified, which mangles the data on extraction to text.

Para entrar em contato com o Suporte técnico, entre no ServicePortal e vá para a página Criar uma solicitação de serviço em https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR:

Se você for um usuário registrado, digite sua ID de usuário e Senha e clique em Entrar.
Se não for um usuário registrado, clique em Registrar e preencha os campos obrigatórios. Você receberá um e-mail com as instruções de senha e acesso.

Produtos afetados

Configuration
Data Loss Prevention - Monitor 11.x
Data Loss Prevention - Prevent 11.x
Known Issue/Product Defect

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