Se produce un error en la instalación del McAfee Agent si el atributo de distinción entre mayúsculas y minúsculas está activado

Artículos técnicos ID: KB94323
Última modificación: 27/04/2021

Entorno

McAfee Agent-todas las versiones compatibles

Microsoft Windows

Para ver los entornos compatibles, consulte KB51573: plataformas compatibles con McAfee Agent 5.x.

Problema

El proceso de instalación de McAfee Agent falla en las plataformas Windows.

El problema se muestra cuando se han configurado los directorios de instalación o de datos para distinguir entre mayúsculas y minúsculas. El administrador debe activar esta opción como parte del subsistema Windows para Linux (WSL).

Lo mfeagent.msi el registro registra un mensaje de error similar al siguiente:

CustAct [23:28:43:166] Main [I] caseSensitivityPathCheck Inicio
CustAct [23:28:43:166] caShrLb [I] C:\test\test1\
CustAct [23:28:43:166] caShrLb [I] El directorio distingue entre mayúsculas y minúsculas
CustAct [23:28:43:166] caShrLb [I] se ha encontrado la carpeta de distinción entre mayúsculas y minúsculas C:\test\test1\
CustAct [23:28:43:166] Main [E] rastreo de errores:
CustAct [23:28:43:166] Main [E] [Inicio caseSensitivityPathCheck]->
CustAct [23:28:43:166] Main [E] Alerta: no se puede instalar en un directorio que distingue mayúsculas de minúsculas C:\test\test1\ , error de instalación

Motivo

El McAfee Agent hace necesariamente compatibilidad instalada en directorios que tienen distinción de mayúsculas y minúsculas, una opción específica para WSL.

Solución

Si WSL está en uso en el entorno, confirme que tanto la carpeta de instalación como los directorios de datos no contengan distinción entre mayúsculas y minúsculas antes de instalar el McAfee Agent.

Los directorios de instalación y de datos predeterminados para instalaciones Windows son:

Directorio de instalación: C:\Program Files\McAfee\Agent\
Directorio de datos: C:\Programdata\McAfee\Agent\

Notas:

La distinción entre mayúsculas y minúsculas es necesariamente una opción predeterminada. Debe activarse a través de un administrador después de agregar el subsistema Windows para Linux (WSL).
Para obtener más información sobre el subsistema de Windows para Linux, consulte la Preguntas frecuentes de Microsoft.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

Install/Uninstall
McAfee Agent 5.7.x
McAfee Agent 5.6.x

Idiomas:

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