签入 CloudBridge2 扩展时，ePO 控制台变为无响应

技术文章 ID: KB94589
上次修改时间: 2021/08/22

环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.0
McAfee Cloud Bridge2.1.0.100-2.1.0.189

问题

ePO 控制台在启动后就会没有响应。

您可以在 ePO 中看到此问题5.10环境具有CloudBridge2已安装扩展。

原因

TLS 连接失败iam.mcafee-cloud.com未在预期时进行。因此，它们java thread pool and cause问题。

解决方案

此问题正在进行评估，以决定是否要在产品的将来版本或更新版本中解决。如果此问题严重影响您的业务运营，请登录 ServicePortal 并创建一个服务请求 (https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR)。请在“问题描述”字段中包含本文编号。此信息可帮助我们评估是否需要更改产品。

您还可以在创意论坛中搜索符合您要求的已有产品创意，并为其投票以将其添加到产品中。有关产品创意的更多信息，请参阅 KB60021 - 如何提交产品创意。

解决方法 1

解决到 McAfee 云服务器连接失败和停止的 TLS 连接的根本原因，尤其是iam.mcafee-cloud.com.

可以通过网络跟踪分析来识别是否存在这些已停止的连接。过滤流量至iam.mcafee-cloud.com并记录下是否否翅（finish 命令）由客户端或服务器发送。例如，ePO 和iam.mcafee-cloud.com.

解决方法 2

如果网络安全设备与网络存在相同的网络，则ePO 服务器。

添加iam.mcafee-cloud.com到允许列表以绕过任何类型的 TLS 截获，可能正在与CloudBridge2扩展连接。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

ePolicy Orchestrator 5.10.x
Known Issue/Product Defect

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