CloudBridge2 拡張ファイルをチェックインすると、ePO コンソールが応答しなくなる

技術的な記事 ID: KB94589
最終更新: 2021/07/30

環境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.0
McAfee Cloud Bridge 2.1.0.100 - 2.1.0.189

問題

ePO コンソールは起動直後に応答しなくなります。

この問題は、ePO 5.10 で CloudBridge2 拡張ファイルがインストールされている環境で発生する可能性があります。

原因

iam.mcafee-cloud.com への TLS 接続の失敗は、期待どおりにタイミングが調整されていません。その結果、java thread pool and cause になり、問題が発生します。

解決策

この問題は、製品の将来のリリースや更新として検討するために評価中です。この問題がビジネス運用に大きな影響を与える場合は、ServicePortal にログオンし、https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR でサービスリクエストを作成してください。この記事番号を問題判別フィールドに指定してください。この情報は、製品変更の必要性を評価するのに役立ちます。

同じ要件の製品アイデアが既にないかアイデアフォーラムで検索し、製品にその機能が追加されるように投票することもできます。製品のアイデアの詳細については、KB60021 - 製品のアイデアを提出する方法を参照してください。

回避策 1

McAfee クラウドサーバー（特に iam.mcafee-cloud.com）へのアウトバウンド TLS 接続の失敗および停止の根本原因に対処します。

ネットワークトレース分析を実行して、これらの停止した接続が存在するかどうかを特定できます。 iam.mcafee-cloud.com へのトラフィックをフィルタリングし、クライアントまたはサーバーのいずれからも FIN（終了コマンド）が送信されていないかどうかを確認します。たとえば、ePO と iam.mcafee-cloud.com です。

回避策 2

ネットワークセキュリティデバイスが ePO サーバーと同じネットワークに存在する場合は、次のアクションを実行します。

iam.mcafee-cloud.com を許可リストに追加して、CloudBridge2 拡張接続に干渉する可能性のあるあらゆるタイプの TLS インターセプトをバイパスします。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

ePolicy Orchestrator 5.10.x
Known Issue/Product Defect

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