错误：加载失败！状态 500（打开 CloudBridge 时）1.3.0.104)

技术文章 ID: KB94600
上次修改时间: 2021/09/2

环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10 更新 10
McAfee Cloud Bridge （CB）扩展1.3.0.104
McAfee Active Response (MAR) 2.4.X

问题

升级 ePO 后5.10要更新 10，则无法访问 ePO Cloud Bridge 并添加新凭据。

当您尝试打开系统时，发现McAfee ePO Cloud Bridge：

错误：加载失败！状态 500

原因

Cloud Bridge 扩展1.3.0.104是不与 ePO 兼容5.10更新 10。

要获得对 ePO Cloud Bridge 页面的访问权限以更新 Cloud ePO 凭据，请打开支持案例。

要联系技术支持，请登录 ServicePortal 并转至“创建服务请求”页面 (https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR)：

如果您是注册用户，请键入用户 Id 和密码，然后单击登录。
如果您不是注册用户，请单击注册，然后填写所有必填字段。系统会将您的密码和登录说明发送到您的电子邮箱。

注意： MAR 工作区功能取决于 Cloud Bridge 扩展1.3.0.104. 如果您正使用工作区功能，则建议您不升级到 ePO5.10更新 10。

重要：如果您的环境不使用 MAR 云功能（工作区），且仅使用 Active Response 实时搜索，可使用支持的 MAR 扩展升级到 ePO 更新 10。

解决方案

该问题在 ePO Cloud Bridge v 中已得到解决1.3.0内部版本 107
您可从软件目录或下载部分下载此扩展，并签入ePO 服务器。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

ePolicy Orchestrator 5.10.x
Known Issue/Product Defect
McAfee Active Response 2.x

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