Pour les systèmes non managés et en cours d’exécution ENS autonome :

Option 1 -plusieurs clients autonomes :
Si vous avez de nombreux clients autonomes à corriger, nous disposons d’un outil que vous pouvez utiliser pour faciliter la correction des agents autonomes. Créez une demande de service (SR) si vous avez besoin de cet outil et référencez le numéro de cet article.

• Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
• Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs. Votre mot de passe et les instructions vous sont envoyés par e-mail.

Option 2 -client autonome unique :

1. Téléchargez le dernier McAfee Agent package. Par exemple, MA573WIN.zip .
2. Extrayez le package dans un dossier temporaire.
3. Copiez le fichier sur un système à l’origine du framepkg_upd.exe problème.
4. Supprimez les existing framepkg_upd.exe composants à l’aide de la commande ci-dessous :
   
   framepkg_upd.exe /forceuninstall
   
   Patientez jusqu’à ce que le composant soit supprimé.
   
5. Ouvrez une invite de commande en tant qu’administrateur et exécutez framepkg_upd.exe :
   1. Appuyez sur la touche Windows + R.
   2. Dans le champ Rechercher, saisissez cmd , puis appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée.
   3. Si la boîte de dialogue contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, vérifiez que l’action affichée est celle que vous souhaitez, puis cliquez sur Continuer.
   4. Accédez au dossier temporaire dans lequel vous avez copié framepkg_upd.exe .
   5. Exécutez la commande suivante :
      
      framepkg_upd.exe

Pour les systèmes gérés par MVISION ePO ou ePO Cloud qui ne parviennent pas à terminer une mise à jour :

1. Désactivez la fonctionnalité d’autoprotection McAfee Agent dans la stratégie McAfee Agent général d’ePO.
   
   Pour obtenir des instructions, voir l’article : KB82740-Registered-comment désactiver temporairement la fonctionnalité d’auto-protection McAfee Agent 5.x.
   Remarque : Le contenu référencé est uniquement disponible pour les utilisateurs de ServicePortal consignés. Pour afficher le contenu, cliquez sur le lien et connectez-vous lorsque vous y êtes invité.
2. Sur le système client, supprimez le fichier mlcf_mcScript_inuse à C:\programdata\mcafee\agent\.
3. Effectuez une mise à jour.