Para todos los problemas, recopile el registro de MER de MCP (el registro de depuración activado).
Para los problemas relacionados con la redirección, realice también una captura de Wireshark de la sesión y enumere los hosts de direcciones IP implicados.

Para activar registro de depuración:

1. Seleccionar Directiva de MCP para el registro de depuración:
   1. Haga clic en ePO, menú, Directiva de MCP.
   2. Seleccione la Directiva necesaria y, a continuación, haga clic en configuración del cliente.
   3. Haga clic en configuración del archivo de registro (solo OS X)y, a continuación, en registrar todos los mensajes.
      
2. Seleccionar AAC para registro de depuración:
   1. Abra una sesión de línea de comandos.
   2. Abrir /usr/local/McAfee/fmp/AAC/var/logConfig.xml como administrador:
      Escriba sudo vi /usr/local/McAfee/fmp/AAC/var/logConfig.xml y pulse Intro.
      
   3. Desplácese hasta el texto.
   4. Establecer LogSeverityLevel en 6
      
      Por ejemplo:
      <LogSeverityLevel>6 </LogSeverityLevel>
      
3. Reinicie el host.

Recopile el registro de MER de MCP:

1. Haga clic en el icono de MAC y, a continuación, en McAfee Endpoint Security for Mac.
2. Haga clic en consolay, a continuación, en ayuda.
3. Haga clic en Ejecutar MerTool.
4. Guarde el registro y envíelo a Soporte técnico.

Recopile un informe de bloqueo si está presente:

1. Haga clic en el icono de MAC y, a continuación, en consola.
2. Seleccione informes de bloqueo.
3. Compruebe si hay procesos bloqueados ( mcpd, fmpd, networkextesion ) en la consola e informan de soporte técnico.
4. Vaya a la carpeta de informes de bloqueo: /Library/Logs/DiagonosticReports/
5. Copie la carpeta y envíela a Soporte técnico.