Para todos os problemas, reúna o registro do MER MCP (registro em log de depuração ativado).
Para problemas relacionados ao redirecionamento, também faça o Wireshark Capture da seção e liste os hosts de endereços IP envolvidos.

Para ativar o registro em log de depuração:

1. Ativar política MCP para registro em log de depuração:
   1. Clique em ePO, menu, política do MCP.
   2. Selecione a política necessária e clique em configuração do cliente.
   3. Clique em configurações do arquivo de registro (os X somente)e, em seguida, clique em registrar todas as mensagens.
      
2. Ativar AAC para registro em log de depuração:
   1. Abra uma seção de linha de comando.
   2. Abrir /usr/local/McAfee/fmp/AAC/var/logConfig.xml como administrador:
      Digite sudo vi /usr/local/McAfee/fmp/AAC/var/logConfig.xml e pressione Enter.
      
   3. Role até o entrada.
   4. Definir LogSeverityLevel como 6
      
      Por exemplo:
      <LogSeverityLevel>6</LogSeverityLevel>
      
3. Reinicie o host.

Reúna o registro do MER MCP:

1. Clique no ícone MAC e, em seguida, clique em McAfee Endpoint Security for Mac.
2. Clique em consolee, em seguida, clique em ajuda.
3. Clique em executar MerTool.
4. Salve o registro e envie-o paro Suporte técnico.

Colete um relatório de falhas se ele estiver presente:

1. Clique no ícone MAC e, em seguida, clique em console.
2. Selecione relatórios de falhas.
3. Verifique se há bloqueios de processos ( mcpd, fmpd, networkextesion ) no console do e informe-os para suporte técnico.
4. Vá para a pasta do relatório de falhas: /Library/Logs/DiagonosticReports/
5. Copie a pasta e envie-a paro Suporte técnico.