Este artigo aborda vários problemas e como solucionar os problemas. Em geral, o mesmo erro é exibido na página Configurações do servidor CB e, às vezes, um erro comum também é registrado nos registros locais do ePO. Os erros comuns tornam isso um pouco difícil de localizar a causa e resolver.
O aviso a seguir é fornecido no
Guia de instalação do MVISION Cloud Bridge 2.0.0, na seção mensagem de erro:
This error occurs if there is an issue connecting to the MVISION backend service or if the MVISION account that is associated with the email address entered is not found. This error also occurs if you type an incorrect email credential or with a valid email address and an incorrect password.
O aviso acima não cobre todas as causas que possam levar ao link CB que se enquadram.
Você não pode vincular o servidor ePO à conta do MVISION por meio da extensão do MVISION Cloud Bridge, depois de seguir as etapas no
Guia de instalação do MVISION Cloud Bridge 2.0.0.
Console
do
Erro |
Não foi possível obter o token de acesso/registro do serviço do IAM para as credenciais de conta fornecidas. Consulte ' Orion. log ' para obter detalhes |
| Erro de Orion .log |
n/a |
| Causa |
Esse erro pode ocorrer se a conta de MVISION associada ao endereço de e-mail digitada não for encontrada.
Esse erro também ocorre se você digitar uma credencial de e-mail incorreta ou com um endereço de e-mail válido e uma senha incorreta. |
| Solução |
Insira um endereço de e-mail válido.
Ou
Digite uma senha correta.
Se você não conseguir resolver o problema, fale com o administrador do sistema. |
| Erro do console |
Unable to get access/registration token from IAM service for the provided account credentials. See 'orion.log' for details |
| Erro de Orion .log |
ERROR [http-nio-8443-exec-19] registration.RegistrationProxyImpl - Unable to check multi-tenancy of the given user account: <email_address>
org.apache.http.conn.HttpHostConnectException: Connect to uam.mcafee-cloud.com:443 [uam.mcafee-cloud.com/99.84.199.12, uam.mcafee-cloud.com/99.84.199.55, uam.mcafee-cloud.com/99.84.199.114, uam.mcafee-cloud.com/99.84.199.59] failed: Connection timed out: connect |
| Causa |
O servidor ePO está por trás de uma rede de proxy, e as configurações de proxy não são definidas na página Configurações do servidor do ePO no local. |
| Solução |
O administrador do ePO deve adicionar os detalhes do servidor proxy à página Configurações do servidor do ePO no local.
Para obter ajuda sobre como definir a configuração do e proxy, consulte o Guia do produto do EPolicy Orchestrator 5.10.0. |
| Artigo relacionado |
KB94929-não é possível vincular contas no MVISION Cloud Bridge (configurações de proxy) |
| Erro do console |
Unable to get access/registration token from IAM service for the provided account credentials. See 'orion.log' for details |
| Erro de Orion .log |
ERROR [http-nio-8443-exec-19] registration.RegistrationProxyImpl - Unable to check multi-tenancy of the given user account: <email_address>
org.apache.http.conn.HttpHostConnectException: Connect to uam.mcafee-cloud.com:443 [uam.mcafee-cloud.com/99.84.199.12, uam.mcafee-cloud.com/99.84.199.55, uam.mcafee-cloud.com/99.84.199.114, uam.mcafee-cloud.com/99.84.199.59] failed: Connection timed out: connect |
| Causa |
Um firewall bloqueou os URLs relacionados à ponte do MVISION Cloud, causando falhas na vinculação da conta. |
| Solução |
O administrador deve permitir os URLs necessários em suas configurações de firewall:
Consulte o artigo abaixo para obter detalhes. |
| Artigo relacionado |
KB94930-não é possível vincular contas ao MVISION Cloud Bridge (Firewall problema) |
| Erro do console |
Unable to get access/registration token from IAM service for the provided account credentials. See 'orion.log' for details |
| Erro de Orion .log |
ERROR [http-abc-9085-exec-102] registration.RegistrationProxyImpl - getAccessToken received HTTP status 401. IAM URL: https://iam.mcafee-cloud.com/iam/v1.0/tokenmsgBody: grant_type=password&scope=epo.reg_token&username=abc.
def%40test.com&password=********&client_id=0oawz1wagXnxG7lUr2p6
ERROR [http-abc-9085-exec-102] action.CloudBridgeServerSettingsAction - Cloud Bridge registration failed, IAM error code: 401 "Token Endpoint: Password grant: Error: invalid_grant - Resource owner password credentials authentication denied by sign on policy."
com.mcafee.epo.cloudbridge.RegistrationException: Could not get access token from IAM service with scope(s) epo.reg_token. |
| Causa |
A autenticação multifator é ativada para a conta de usuário do MVISION ePO. A autenticação multifator é usada para vincular-se aa McAfee MVISION Cloud ponte e MVISION ePO extensão de migração. |
| Solução |
Esse problema está programado para ser resolvido no MVISION Cloud Bridge 2.2 , que não está disponível no momento.
No interim, implemente a solução alternativa documentada no artigo relacionado abaixo. |
| Artigo relacionado |
KB93420-não é possível vincular contas no MVISION Cloud Bridge (autenticação multifator ativada) |
