L'upgrade a ePO 5.10 Update 10 non riesce quando una versione dell'estensione include più di quattro parti

Articoli tecnici ID: KB94944
Ultima modifica: 01/07/2022

Ambiente

Aggiornamento di McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10 10
Estensione Network Security Platform ( NSPExtension ) 10.1.7.35.11
Estensione di protezione McAfee Endpoint Security Storage ( VSESTOMD1300 ) 2.0.0.42.1

Problema

Dopo aver immesso le credenziali nell'interfaccia utente di ePO 5.10.0. Update 10 ePOUpdater.exe , si osserva quanto segue:

L'interfaccia utente diventa inattiva e mostra costantemente la connessione al database.

Gli EPOUpdater Log errori di registrazione sono simili a quelli indicati di seguito quando viene archiviata una o più estensioni del prodotto interessate:

2021-09-28T11:24:31.297Z - info: PCL downloaded from download site - epo.mcafee.com
2021-09-28T11:24:32.921Z - error: uncaughtException: Invalid argument not valid semver ('#.#.#.#.#' received) date=Tue Sep 28 2021 13:24:32 GMT+0200 (South Africa Standard Time), pid=7072, uid=null, gid=null, cwd=E:\McAfee Software\ePO Software\ePO_5.10.0_Update_10, execPath=E:\McAfee Software\ePO Software\ePO_5.10.0_Update_10\ePOUpdater.exe, version=v10.2.0, argv=[E:\McAfee Software\ePO Software\ePO_5.10.0_Update_10\ePOUpdater.exe, --type=renderer, --no-sandbox, --enable-features=FixAltGraph, --service-pipe-token=0741FC4916A0E7BA4C77A4071A0E57C4, --lang=en-US, --app-path=E:\McAfee Software\ePO

NOTA: ' #.#.#.#.#' è una stringa di cinque Integer.

Causa

L'indagine mostra che il problema si verifica con le estensioni interessate a causa del numero di parti che hanno i numeri di versione.

Nelle estensioni interessate, i numeri di versione hanno cinque parti. Ad esempio, 2.0.0.42.1 (VSESTOMD1300) o 10.1.7.35.11 ( NSPExtension ).

Le estensioni non sono conformi ai seguenti requisiti:

Estensioni: deve seguire il formato delle quattro parti in corso. ..
Pacchetti: deve seguire il formato delle quattro parti in corso. ..

Soluzione

Questo problema è stato risolto in ePO 5.10.0 Update 11, disponibile nel catalogo software o nel sito di download dei prodotti .

Nota: Per accedere all'aggiornamento è necessario un Codice di autorizzazione valido.

Per visualizzare tutti i problemi risolti, vedere problemi noti relativi a KB90382-ePolicy orchestrat 5.10.x.

Soluzione alternativa

Rispostare l'estensione del problema prima di effettuare l'upgrade a una versione di aggiornamento di ePO 5.10 X. Al termine dell'upgrade, archiviare nuovamente l'estensione.

Importante: Eseguire il backup delle policy prima di rispostare l'estensione

Accedere alla console di ePO.
Accedere a menu, impostazioni del server, policy e conservazione delle attività.
Fare clic su modifica, quindi selezionare quando viene rimossa un'estensione di gestione per un prodotto: Mantieni Policy e i dati delle attività client.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

Prodotti interessati

ePolicy Orchestrator 5.10.x
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