La taille du fichier chargé ne doit pas dépasser 200 millions (le chargement manuel du contenu des fichiers DAT GAM et AV package échoue)

Articles techniques ID: KB95061
Date de la dernière modification : 01/07/2022

Environnement

Advanced Threat Defense (ATD) 4.x

Problème

ATD Manager vous permet de charger manuellement le contenu des fichiers DAT GAM et AV.

Lorsque vous essayez de charger un package récent du contenu GAM et des fichiers DAT AV, vous constatez l’un des problèmes suivants :

Le gestionnaire rejette le package et affiche l’erreur suivante :
Uploaded file size should not be more than 200M
L’indicateur d’état de chargement continue à se déplacer indéfiniment

Solution

Une mise à jour est disponible pour ce problème. Pour l’obtenir et l’installer, procédez comme suit.

Téléchargez la mise à jour à partir de la section pièces jointes de cet article.
Copiez la mise à jour vers ATD via SFTP et en utilisant les informations d’identification de l’administrateur de chargement ( atdadmin ).
Connectez-vous à la CLI ATD à l’aide cliadmin des informations d’identification.
Saisissez install msu atdpatch_gamfailure.msu et appuyez sur entrée.
Lors de l’exécution, des erreurs semblables aux suivantes peuvent s’afficher. Le nombre peut être différent sur votre équipement ATD. Vous pouvez ignorer ces erreurs en toute sécurité.

Error: job pid isn’t running: 2761
Error: Software Installation failed
Patientez 30 secondes avant l’installation de la mise à jour. Une fois l’installation terminée, le service Web ATD redémarre.

Remarque : ce processus interrompt les autres sessions d’API ATD continues ou Rest. Les utilisateurs doivent maintenant se connecter à nouveau à ATD.
Connectez-vous à l’interface utilisateur graphique ATD avec des privilèges d' administrateur .
Cliquez sur gérer, journaux, système.
Affichez les journaux contenant les entrées suivantes. Ces enregistrements de journal indiquent que la mise à jour a été appliquée avec succès :

Mon Dec 6 14:24:14 PST 2021::Config files are copied successfully, restarting webserver
Mon Dec 6 14:24:14 PST 2021::atdpatch_gamfailure installed successfully

ATD acceptera le package GAM une fois la mise à jour installée.

Pièce jointe

atdpatch_gamfailure.msu
10K • < 1 minute @ broadband

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

Advanced Threat Defense 4.8.x
Advanced Threat Defense 4.6.x (EOL)
Advanced Threat Defense 4.4.x (EOL)
Advanced Threat Defense 4.2.x (EOL)
Advanced Threat Defense 4.12.x
Advanced Threat Defense 4.10.x
Known Issue/Product Defect

Langues :

Cet article est disponible dans les langues suivantes :

English United States
Spanish Spain
French
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