Los datos de la página dispositivos MVISION Mobile no coinciden y no se "error: no se puede ejecutar la tarea porque ya se está ejecutando la misma tarea"

Artículos técnicos ID: KB95085
Última modificación: 01/07/2022

Entorno

Aplicación
de MVISION Mobile MVISION Mobile extensión de ePolicy Orchestrator (ePO)

Problema

El panel MVISION Mobile, la información de la página dispositivos no está tan actualizado como la página MVISION Mobile, configuración y dispositivos. Por ejemplo, la columna última visualización muestra una fecha antigua en la página panel de MVISION Mobile, dispositivos, en comparación con la página MVISION Mobile, configuración y dispositivos.

MVISION Mobile panel, página dispositivos:

MVISION Mobile panel, página dispositivos: dispositivos analizados

MVISION Mobile, configuración, página dispositivos:

El resultado de la última columna visible no coincide entre la MVISION Mobile panel, la página dispositivos y la página MVISION Mobile, configuración y dispositivos.

Motivo

El problema se produce debido a la actualización de contenido a través de la tarea servidor con las acciones establecidas en: tarea de extracción de dispositivo móvil. Si la tarea se ejecuta cada hora o cada día, termina en un bucle y se superpone con la tarea anterior en ejecución. La tarea se muestra como en espera porque la tarea anterior se encuentra en un bucle en el back-end. El registro muestra el siguiente error:

Failed: Task cannot be executed as same task is already running

Solución

Para borrar el bucle de la tarea MVISION Mobile en estado de espera, ejecute otra tarea servidor para MVISION Mobile como se describe a continuación.

Inicie sesión en la consola de MVISION ePO.
Vaya a automatización, tareas servidor y haga clic en menú.
Haga clic en nueva tarea servidor y seleccione las acciones: estado predeterminado de restauración de MVISION Mobile. Esta tarea ayuda a borrar el bucle de la tarea servidor en el estado de espera. Una vez que se ha realizado correctamente esta tarea, el registro muestra lo siguiente:

Started: MVision mobile restore default state
Completed: MVision mobile restore default state (MVision mobile restore default state)
Ejecute la tarea servidor con acciones: tarea de extracción de dispositivo móvil configurada. Esta tarea extrae los datos de los últimos 28 días de la página MVISION Mobile, configuración y dispositivos. El registro no debería mostrar ningún error como el que se indica a continuación, ya que el recuento de dispositivos de obtención depende de los datos disponibles.

Started: Device Task Completed.
fetched devices : 1/1
Pulling deleted device details
Completed: Device Task Completed. (Mobile Device Pull Task)

Nota: Los datos muestran los últimos 28 días en el panel de MVISION Mobile, la página dispositivos después de ejecutar la tarea restaurar predeterminada y, a continuación, la tarea extraer datos del dispositivo. No obstante, el contenido siempre está visible en la página MVISION Mobile, configuración y dispositivos con todos los datos detectados.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

MVISION Mobile

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