Falha do sistema (tela azul) nas CPUs De 11ª geração Intel e AMD Damasco 3

Artigos técnicos ID: KB95295
Última modificação: 12/05/2022

Ambiente

Data Loss Prevention (DLP) Endpoint 11.9.0

CPUs afetadas:

Intel® da 11a geração;
MSD Ltda 3

Problema

Ocorre uma falha no sistema (tela azul) ao upgrade ou instala o DLP Endpoint 11.9.0 em uma das seguintes CPUs:

MSD Ltda 3
Intel de 11a geração

A falha na arquivo contém a cadeia abaixo:Análise de

verificação de bugs

CRITICAL_PROCESS_DIED PROCESS_NAME: svchost.exe

Sistema operacional: Windows 10

Veja a mensagem de erro abaixo quando ocorre o travamento do sistema:

seu PC encontrou um problema e precisa reiniciar. Nós 'estamos apenas coletando algumas informações de erro e, em seguida, estamos 'reiniciar para você.

Causa

O sistema trava com processadores que usam a CET (Control-Flow Enforcement Technology). O recurso CET aplica-se a AMD Damasco 3 e11ª geração intel CPUs.

Você vê esse problema quando a tecnologia de Proteção de pilha imposta por hardware é usada em computadores com base no Windows 20H1 (dezembro atualização) ou posterior.

Solução

O Suporte técnico está investigando este problema. Se passar por esse problema, entre no ServicePortal e crie uma solicitação de serviço em https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR. Inclua o número deste artigo no campo Descrição do problema.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

Data Loss Prevention Endpoint 11.9.x
Install/Uninstall
Known Issue/Product Defect
Upgrade/Migrate

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