Après une nouvelle installation ou une nouvelle mise à niveau vers MA 5.7.4.399, le processus
masvc.exe se ferme de manière inattendue.
Vous pouvez consulter les erreurs ci-dessous dans le Windows journal des événements d’application:
| Type |
ERREUR |
| ID d'événement |
7031 |
| Source |
Gestionnaire de contrôle des services |
| Catégorie |
Erreur d’application |
| Description du problème |
Le service McAfee Agent service s’est arrêté de manière inattendue. Cette opération a été effectuée durant 1 fois. L’action corrective suivante sera effectuée en 6 0000 millisecondes: redémarrez le service. |
Un
paramètre du processus
masvc.exe capturé à la fin du processus inclut les entrées ci-dessous:
Code d’exception: c0000005 (violation d’accès)
STACK_TEXT:
00def584 62a71f35 01b31dc8 0000000 007dfad8 0x0
00def5b8 62a7316b 74c51301 0000000 007dfad8 ma_aac_service!ma_aac_service_create+0x3f5
00def5ec 62a71acf 00813148 62a71e60 0000000 ma_aac_service!ma_aac_service_create+0x162b
00def600 6129967d 0081314c 718f3090 0096c038 ma_aac_service+0x1acf
00def618 612a51a4 717f5230 0096a570 71843b00 ma_io_service!ma_remotelog_service_create+0x134d
00def668 717f5440 0096c090 0000000 0096c090 ma_io_service!ma_io_service_create+0x694
00def690 71911e1e 0096a570 000000 00def6b0 libuv!uv_run+0x110
00def6a0 7191d536 0081ef90 000000 00def6c0 ma_msgbus+0x1e1e
00def6b0 7191d59e 00832630 0000000 00def6d4 ma_msgbus!ma_msgbus_get_conf_file+0x1046
00def6c0 612a526a 00832630 00000004 00def6f8 ma_msgbus!ma_msgbus_run+0x1e
00def6d4 01221e97 0096c038 000000 0025cfa8 ma_io_service!ma_io_service_run+0x4a
00defa64 753b75ae 00000001 0025cfb8 000000 masvc!ma_buffer_get_raw+0xa47
00defa78 76f4ef5c 0025cfa8 00defac4 772c369b sechost! ScSvcctrlThreadW+0x21
00defa84 772c369b 0025cfa8 77aa82fb 0000000 noyau32! BaseThreadInitThunk+0xe
00defac4 772c366e 753b758d 0025cfa8 0000000 ntdll!__RtlUserThreadStart+0x70
00defadc 0000000 753b758d 0025cfa8 0000000 ntdll!_RtlUserThreadStart+0x1b
NOTES:
