Dopo una nuova installazione o l'upgrade a MA 5.7.4.399, il
processo masvc.exe si chiude improvvisamente.
Gli errori riportati di seguito vengono visualizzati nel registro Windows'registro eventi:
| Tipo |
ERROR |
| ID evento |
7031 |
| Source |
Service Control Manager |
| Category |
Errore applicazione |
| Descrizione |
Servizio McAfee Agent interrotto in modo imprevisto. L'operazione è stata eseguita una volta. Tra 60.000 millisecondi verrà intrapresa la seguente azione correttiva: riavviare il servizio. |
Un
procdump del
processo masvc.exe , acquisito al termine del processo, include le voci seguenti:
Codice eccezione: c0000005 (violazione dell'accesso)
STACK_TEXT:
00def584 62a71f35 01b31dc8 00000000 007d8 0x0
00def5b8 62a7316b 74c51301 0000000 007d8 ma_aac_service!ma_aac_service_create+0x3f5
00def5ec 62a71acf 00813148 62a71e60 00000000 ma_aac_service!ma_aac_service_create+0x162b
00def600 6129967d 0081314c 718f3090 0096c038 ma_aac_service+0x1acf
00def618 612a51a4 717f5230 0096a570 71843b00 ma_io_service!ma_remotelog_service_create+0x134d
00def668 717f5440 0096c090 0000000 0096c090 ma_io_service!ma_io_service_create+0x694
00def690 71911e1e 0096a570 0000000 00def6b0 libuv!uv_run+0x110
00def6a0 7191d536 0081ef90 0000000 00def6c0 ma_msgbus+0x1e1e
00def6b0 7191d59e 00832630 00000000 00def6d4 ma_msgbus!ma_msgbus_get_conf_file+0x1046
00def6c0 612a526a 00832630 00000004 00def6f8 ma_msgbus!ma_msgbus_run+0x1e
00def6d4 01221e97 0096c038 0000000 0025cfa8 ma_io_service!ma_io_service_run+0x4a
00defa64 753b75ae 00000001 0025cfb8 00000000 masvc!ma_buffer_get_raw+0xa47
00defa78 76f4ef5c 0025cfa8 00defac4 772c369b sechost! ScSvcctrlThreadW+0x21
00defa84 772c369b 0025cfa8 77aa82fb 00000000 kernel32! BaseThreadInitThcreato+0xe
00defac4 772c366e 753b758d 0025cfa8 00000000 ntdll!__RtlUserThreadStart+0x70
00defadc 00000000 753b758d 0025cfa8 00000000 ntdll!_RtlUserThreadStart+0x1b
NOTE:
- I dettagli sopra indicano che si verifica il problema come descritto in questo articolo.
- Per raccogliere un procdump, consultare l'articolo KB74914 - Come creare un file di dump per un processo che non risponde o McAfee sistema.
