Windows redémarrer Manager redémarre les services au cours d’une Policy Auditor installation ou d’une mise à niveau Agent

Articles techniques ID: KB95349
Date de la dernière modification : 04/07/2022

Environnement

Policy Auditor (PA) 6.4.x , 6.5.x

Windows Redémarrez Manager

Problème

Dans de rares cas, une installation ou une mise à niveau de PA agent peut déclencher un redémarrage du système, même si PA n’en a généralement pas besoin.

Le Windows redémarre Manager redémarre les services au cours de l’installation ou de la mise à niveau de la agent PA.

Remarque : Normalement, une mise à niveau ou une installation PA Agent ne nécessite pas de redémarrage du système. Toutefois, selon les variables d’environnement, le redémarrage du Windows Manager peut déterminer que le redémarrage des services est nécessaire.

Cause

La Agent PA ne peut pas contrôler tous les scénarios possibles dans lesquels les fichiers ou les processus associés à PA peuvent être en cours d’utilisation ou verrouillés par d’autres processus. Par conséquent, lors de l’installation ou de la mise à niveau d’une agent PA, il peut y avoir des modules dont les services PA sont chargés en mémoire.

Si les services ne sont pas arrêtés ou redémarrés avant la mise à niveau, le Windows redémarrer Manager pour le compte du programme d’installation du Microsoft (MSI) peut :

Redémarrer les services
Or
Forcer un redémarrage du système du serveur

Vous pouvez observer le comportement ci-dessus via le journal des applications Windows ou le journal des MSI relatif à la Agent PA.

Solution

Ce comportement est attendu.

Conseils généraux

Lorsqu’un redémarrage est nécessaire :
Si PA lui-même ne nécessite jamais de redémarrage, il est toujours recommandé d’effectuer une mise à niveau ou une rétrogradation.
Pour réduire l’impact et le risque d’un redémarrage non planifié d’un système ou d’un service au cours d’une mise à niveau ou d’un déclassement PA agent :
Commencez par planifier une fenêtre de maintenance, sachant qu’un redémarrage du système peut se produire. Ensuite, suivez les meilleures pratiques suivantes.

Remarque : Les scénarios ci-dessous sont destinés à afficher les moments où un redémarrage est ou n’est pas nécessaire. Mais il ne s’agit pas d’une liste exhaustive.

Scénario 1 : nouvelle installation de l'agent PA :

L’installation de la Agent PA sur un poste client sur lequel aucun Agent PA n’est déjà installé ne nécessite pas de redémarrage.
Il est conseillé de vérifier que le McAfee Agent peut être archivé avec ePolicy Orchestrator avant la tentative d’installation.

Scénario 2 : PA agent mise à niveau :

Il est conseillé de redémarrer le système, mais cela n’est pas nécessaire.
Ce scénario peut provoquer un redémarrage non planifié. Elle peut être observée lorsque les modules de service PA Agent sont
- Chargé en mémoire
  ou
- En cours d’utilisation par d’autres services sur le terminal
Il est conseillé de redémarrer les services PA sur le poste client avant d’effectuer une mise à niveau.

Le
scénario 3 -PA agent est rétrogradé :

Un redémarrage système est recommandé après la désinstallation de la Agent PA existante, mais elle n’est pas nécessaire.
Ce scénario peut provoquer un redémarrage non planifié. Elle peut être observée au cours du processus de suppression lorsque les modules PA Agent Service sont
- Chargé en mémoire
  ou
- En cours d’utilisation par d’autres services sur le poste client.
Le redémarrage des services PA sur le poste client avant la rétrogradation est recommandé.
Une fois la Agent PA existante supprimée, l’installation d’un nouveau Agent PA n’est pas censée nécessiter un redémarrage.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

Install/Uninstall
Known Issue/Product Defect
Policy Auditor 6.5
Policy Auditor 6.4
Upgrade/Migrate

Langues :

Cet article est disponible dans les langues suivantes :

English United States
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French
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