UncaughtException: Spawn SC ENOENT ' (Impossibile installare l'aggiornamento ePO 5.10 )

Articoli tecnici ID: KB95444
Ultima modifica: 26/05/2022

Ambiente

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x Update 1 e versioni successive

Problema

Lo strumento ePO Updater non riesce a installare correttamente l'aggiornamento ePO 5.10 .

Lo strumento di aggiornamento non è in grado di arrestare i servizi di prodotto necessari.

Gli errori riportati di seguito vengono registrati nella ePOUpdater.yyyy.mm.dd.hr.min.log file

error: uncaughtException: spawn sc ENOENT date=Tue Nov 09 2021 22:44:23 GMT-0600 (Central Standard Time), pid=868, uid=null, gid=null, cwd=C:\Users\avmgmtepo\Desktop\ePO_5.10.0_Update_11, execPath=C:\Users\avmgmtepo\Desktop\ePO_5.10.0_Update_11\ePOUpdater.exe, version=v10.2.0, argv=[C:\Users\avmgmtepo\Desktop\ePO_5.10.0_Update_11\ePOUpdater.exe, --type=renderer, --no-sandbox, --enable-features=FixAltGraph, --service-pipe-token=88D383B89338FA33EE38A9CA90726225, --lang=en-US, --app-path=C:\Users\avmgmtepo\Desktop\ePO_5.10.0_Update_11\resources\app

Causa

Lo strumento di aggiornamento esegue i comandi riportati di seguito per verificare lo stato del servizio prima di arrestare i servizi ePO:

sc queryex MCAFEETOMCATSRV5100
sc queryex MCAFEEEVENTPARSERSRV
sc queryex MCAFEEAPACHESRV

Il comando utilizza la variabile ambientale Path per ottenere lo stato del servizio, che non è presente:

%systemroot%\System32
%systemroot%

Soluzione

Aggiungere la variabile mancante alla variabile di ambiente del sistema Windows Path:

Aprire il Pannello di controllo Windows.
Fare clic su Sistema , Impostazioni di sistema avanzate.
Fare clic sul pulsante Avanzato scheda.
Fare clic sul pulsante Variabili di ambiente opzione.
Individuare il Percorso variabile, quindi fare clic su Modifica.
Aggiungere le variabili mancanti all'inizio dell'elenco.

%SystemRoot%\system32
%SystemRoot%
Utilizzare il comando riportato di seguito per convalidare l'accesso per l'esecuzione di ePO updater strumento.
1. Aprire un prompt dei comandi.
2. Modificare la directory:
  
  cd <Location of ePO 5.10 Update #>\resources\app
3. Eseguire i tre comandi specificati di seguito e verificare se lo stato del servizio è corretto:
  
  sc queryex MCAFEETOMCATSRV5100
  sc queryex MCAFEEEVENTPARSERSRV
  sc queryex MCAFEEAPACHESR V
Installare la versione più recente di ePO 5.10.

NOTA: Per ottenere un elenco delle variabili di ambiente Windows tramite un prompt dei comandi, digitare set >C:\env.txt

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

Prodotti interessati

ePolicy Orchestrator 5.10.x
Known Issue/Product Defect
Upgrade/Migrate

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